Reageer op reactie

Van 19 t/m 26 mei 2012 organiseren Pelosa en HHBrainware in samenwerking met het Nederlands Instituut voor Studiereizen wederom een studiereis naar Washington DC met als thema: Kinderopvang, The Customer Connection. Deze studiereis is een herhaling van de eerdere succesvolle studiereizen in 2009, 2010 en 2011.

Kinderopvang is markt en bij markt hoort competentie

Steeds meer is concurrentie een normaal verschijnsel in de kinderopvang. Dat dwingt organisaties om duidelijk te maken waarin zij zich onderscheiden, aan klanten maar ook aan de eigen medewerkers. Organisaties moeten kiezen waarmee zij de unieke aansluiting bij hun klanten willen bereiken; prijs, product, locatie, personeel of misschien wel op relatie? Om deze reden is gekozen voor een studiereis die helderheid verschaft in deze keuzes. En waar vind je die duidelijker dan in het land waar ondernemerschap en klanttevredenheid het succes bepalen: de USA!

Waarom een studiereis naar de Verenigde Staten?

Kinderen opvangen is één. Excellente kinderopvang met klantgericht en positief ingesteld personeel en een kinderdagverblijf waar ouders bewust voor kiezen is twee. Waarom kiezen ouders voor jouw organisatie? Waarom willen de medewerkers bij jou werken? Vanwege de kwaliteit, gunstig gelegen of…..? Hoe bewust worden binnen de organisatie keuzes gemaakt, wordt er echt gedacht vanuit de klant? De tijd dat de bomen nog tot in de hemel leken te groeien, lijkt nu wel voorbij. De zon gaat deels schuil achter de wolken. Naar analogie van een oud spreekwoord wordt het nu tijd om het dak te repareren voor het echt gaat regenen. Om deze reden is gekozen voor een studiereis die helderheid verschaft in deze keuzes. En waar vind je die duidelijker dan in het land van het vrije ondernemerschap bij uitstek: de USA! Door middel van bezoeken aan ‘best practices’ krijgt u een goed beeld van de keuzes die er zijn en de customer connection van uw collega’s. Wellicht raakt u geïnspireerd voor de strategie van uw eigen organisatie.

Het programma

De kinderopvang in de VS bestaat uit een lappendeken van verschillende voorzieningen. Zowel het soort als de kwaliteit lopen sterk uiteen. Maak kennis met kinderopvangorganisaties die sterk van elkaar verschillen. Commerciële kinderdagverblijven, kinderopvang die deels door de lokale overheid en deels door liefdadigheid worden gefinancierd (Community based), regionaal opererende organisaties en landelijk georiënteerde ‘child-care industries’ met soms wel 40.000 werknemers. Verschillen die ontstaan als organisaties bewust kiezen waarin zij willen uitblinken. Dat maakt ze succesvoller dan andere. Tijdens de studiereis ontmoet u gesprekspartners op landelijk, staats- en lokaal niveau. Vertegenwoordigers van uiteenlopende organisaties en verschillende achtergrond. U gaat met hen in gesprek over hun businessmodel, hun drijfveer en krijgt een kijkje achter de schermen. De VS is ook een lobbyland bij uitstek. Op welke wijze worden de belangen van de kinderen, van werkende vrouwen en van gezinnen met lagere inkomens bij de overheid onder de aandacht gebracht? Hoe organiseert de kinderopvang zich en op welke wijze vindt kwaliteittoetsing en meting plaats? U komt in contact met beleidsmakers in de kinderopvang, ondersteunende organisaties, ondernemers in de kinderopvang, organisaties voor de informatievoorziening en voorzieningen waar de opvang wordt uitgevoerd. Werkbezoeken vinden plaats aan groot– en kleinschalige kinderopvang, particuliere kinderdagverblijven en kinderdagverblijven die zich richten op bedrijven in de Fortune 500. Inclusief beleid is ver ontwikkeld in de VS. Wat te denken van kinderopvang waar ruim 25% van de kinderen een beperking heeft en gewoon samen met andere kinderen worden opgevangen.

Ga mee op deze studiereis en u gaat beslist naar huis met een koffer vol inspiratie en ideeën!

Workshop

Imago, merkbeleving en onderscheidend vermogen worden steeds belangrijker. Dit geldt voor alle betrokkenen. Cruciale vragen zijn: Hoe creëer ik een goed imago? En hoe zorg ik ervoor dat de zorgvuldig ontwikkelde strategie wordt waargemaakt zodat het gewenste imago in de markt wordt gerealiseerd en onze onderneming succesvol is en blijft? The Walt Disney Company is wereldwijd de beste organisatie op het terrein van de beste connectie met de klant. Wilt u weten hoe Disney het voor elkaar krijgt dat ruim 60.000 medewerkers er dagelijks weer voor zorgen dat iedere klant het zo goed naar de zin heeft dat ie graag terugkomt? Walt Disney, grondlegger van het wereldwijde Disney concern, vat het zo samen: “You can dream, create, design and build the most wonderful place in the world, but it reguires people to make the dream a reality” Steve Riley neemt ons mee backstage en gunt ons een virtueel kijkje achter de schermen.

Uw partners

Pelosa en HHBrainware staan bekend om hun software die uw administratieve processen efficiënter laat verlopen en op ieder niveau veel inzicht verschaft. Naast het bouwen van software doen wij nog veel meer: zo informeren wij met regelmaat de overheid omtrent ontwikkelingen in de kinderopvang, leveren wij financieel specialisten en adviseren wij kinderopvangorganisaties in breed opzicht. De kinderopvang in Nederland is onstuimig: concentratie, concurrentie en de beweging van non-profit naar profit zijn aan de orde van de dag. In de nabije toekomst kunt u zich niet meer onderscheiden door het aanbieden van reguliere opvang met een hoge kwaliteit. Daarom hebben Pelosa en HHB het initiatief genomen om in samenwerking met het Nederlands Instituut voor Studiereizen een studiereis te organiseren naar het land waar kinderopvang altijd al deels profit en deels non-profit is geweest. Het land waar u inspiratie zult opdoen om uw eigen productaanbod opnieuw uit te vinden. Reisleiding: Deze reis wordt voorbereid en begeleid door Kees de Zeeuw. Hij organiseert al meer dan 10 jaar studiereizen naar landen over de hele wereld. Hij kent de wereld van de kinderopvang goed.

Bij inschrijving voor 1 maart 2012 betaalt u slechts € 3.575,- p.p.

Klik hier voor de terugblik in Management Kinderopvang September 2009

Klik “hier”:www.bdko.nl/downloads/KinderopvangInAmerika.pdf voor de terugblik in BBMP September 2010

Klik hier voor meer informatie

Klik hier voor de brochure